Divalto SAV, l’ERP qui prend en compte le SAV

Gestion du préventif, du curatif et du prédictif

Véritable outil de gestion de maintenance, Divalto SAV vous assure une gestion complète depuis l’établissement du devis à la facturation par situation sans oublier les phases de préparation de chantier, de réapprovisionnement, de planification de travaux et, bien sûr, le suivi de la rentabilité des affaires.Divalto SAV traite également la gestion du curatif, du prédictif et du préventif, le retour en atelier et l’échange standard.

La facturation des contrats, même complexe, est totalement automatisée.

1 200 utilisateurs ont déjà   adopté Divalto SAV comme principal outil de gestion de leur entreprise au quotidien.

Solution modulaire et paramétrable, Divalto SAV s’adapte aux spécificités des secteurs d’activité les plus variés:

>Activité de négoce

Divalto SAV assure entre autres les points suivants :

Gestion des stocks par emplacement multi-dépôts et multi-natures (neuf-occasion)

Suivi des articles en quantité, par n° de série ou n° de lot

Gestion des achats multi-fournisseurs

Traçabilité totale des mouvements et conservation des données clients et fournisseurs…

>Activités de fabrication

Divalto SAV couvre l’ensemble du cycle de gestion et de production:

Nomenclatures multi-niveaux

Visualisation du planning

Facturation automatique des locations

Liste des équipements à préparer pour mise à disposition ou expédition

>Activités de SAV

Divalto SAV vous accompagne dans la gestion et la maîtrise d’un tel service:

Gestion multi-sites

Planning en temps réel

Gestion des interventions curatives

Gestion des interventions préventives

Facturation automatique des contrats

MAGNETA, client OCTA France, témoigne avec satisfaction

MAGNETA commercialise du matériel électronique de sécurité. En trois mois, sans interruption de l’activité, le Virtuose OCTA FRANCE a fait entrer la société dans l’ère Divalto.

De l’horlogerie industrielle, son métier originel, la société a évolué en près d’un siècle vers la commercialisation des systèmes de sécurité. MAGNETA achète, vend, installe et maintient des matériels couvrant la communication, la protection et le contrôle des personnes: talkies-walkies, équipements de contrôle des rondes, systèmes d’alarmes PTI, équipements de GSM (perte de verticalité), portatifs radio. L’entreprise gère 1 000 articles en stocks, dont le tiers en gestion courante.

Le principal besoin était de poursuivre l’information du SAV, la gestion de la multitude de contrats: facturation annuelle, semestrielle, par avance, à échoir, avec plusieurs grilles de valorisation… L’entreprise gérait 95 des contrats vieux de plus de 60 ans. C’était une des raisons du choix de Divalto, qui intègre le module SAV édité par OCTA FRANCE.

Ce module permet la gestion des contrats d’entretien, des interventions, le suivi des évolutions des réparations effectuées depuis leur retour en atelier, les rapports hot-line. « On tape un numéro de série et on peut savoir tout ce qui s’est passé sur le produit », explique Monsieur Morel, chef de projet.

Dès la livraison d’un article, il est créé dans la partie SAV. On peut donc le retrouver dès son retour atelier.

« Divalto prouve rapidement sa fiabilité, sa souplesse et sa convivialité. Nous sommes passés de l’ancien régime à Divalto en trois mois: formation, intégration des fichiers clients et suivi des articles. La prise en main a été très rapide. Nous sommes témoins du bon fonctionnement du produit dans une situation difficile », raconte Monsieur Lefebvre, PDG de la société MAGNETA.

Prochaine étape: l’informatisation du suivi commercial avec Divalto Relation Tiers, le module CRM. La société pourra ainsi tracer l’intégralité des événements.

Source : https://www.octa.fr