Capgemini aide SNCF Réseau à optimiser la surveillance et la maintenance de son réseau ferré

SNCF Réseau s’en remet aux compétences de Capgemini pour la surveillance et la maintenance de son réseau ferré. Le bureau d’études a ainsi mis en place une solution digitale permettant d’alerter les équipes SNCF Réseau en charge de la maintenance des 30 000 kilomètres de lignes. Cette alerte se fait en temps réel et au moyen d’une application mobile géolocalisant précisément les incidents. L’outil va dès lors permettre d’améliorer la régularité des circulations, mais aussi l’information voyageurs. 

Une application unique pour optimiser la surveillance et la maintenance du réseau

La télésurveillance et la supervision du réseau ferré se font en permanence. Objectif : détecter d’éventuelles défaillances techniques au niveau des voies, de la signalisation, des caténaires, des passages à niveaux ou encore des aiguillages. Mais à ce jour, différents systèmes cohabitent. C’est pourquoi SNCF Réseau a initié une transformation profonde de ses moyens de surveillance du réseau. Baptisée « Supervision Nouvelle Génération », une application innovante est utilisée depuis le 1^er juillet 2020 en région Auvergne Rhône-Alpes. Ce nouvel outil sera progressivement déployé dans toutes les régions entre 2021 et 2022.

Mise à jour en temps réel, cette application interactive permet une gestion des incidents plus réactive et plus efficace. Elle contribue de ce fait à l’amélioration de l’information transmise aux voyageurs. En effet, en cas d’aléas, l’application communique en temps réel les données relatives à l’opération de maintenance concernée : délais d’acheminement, heures d’arrivée sur place, délais d’intervention, etc. Ces informations remontent instantanément vers les opérateurs ferroviaires pour informer au mieux les voyageurs.