Pompes : KSB et Leistritz nouent un partenariat international dans le domaine du service
KSB, leader mondial des pompes et de la robinetterie industrielle et Leistritz Pumpen, constructeur de pompes volumétriques auto-amorçantes à double ou triple vis, décident d’unir leurs compétences. L’objectif ? Proposer des solutions connectées et offrir une gamme de prestations élargie dans le domaine du service pour les pompes à vis, et ce dans le monde entier.
Une portée internationale
Après une phase pilote réussie en France, ce partenariat de service va s’étendre progressivement à d’autres pays. En effet, avec plus de 190 centres de service et près de 3 500 collaborateurs de service, KSB – dont le siège social se trouve en Allemagne – propose à ses clients dans le monde entier des prestations d’inspection, de maintenance et de remise en état. Pour continuer à développer sa marque haut de gamme KSB SupremeServ, l’entreprise a décidé de coopérer avec la société allemande Leistritz Pumpen. « La prochaine étape consistera à intégrer nos clients situés à Singapour, en Thaïlande et en Indonésie », explique Markus Schwarte, porte-parole de la direction de Leistritz Pumpen.
Une qualité de service maximale
« Ensemble, nous sommes encore plus rapides, et nous disposons d’une grande disponibilité pour répondre aux besoins de nos clients en temps utile, et ce 24 h/24, 7 j/7, tout au long de l’année. Un service classique, personnalisé, sur le terrain et interconnecté à l’échelle mondiale », précise Dirk Kollmar, responsable du secteur Service Opérations chez KSB, au sujet de la suite de la planification, avant d’ajouter qu’« ensemble, nous proposons à nos clients une multitude de services sur- mesure pour toutes les applications, tout en développant progressivement notre présence mondiale commune dans le secteur du service ».
Les formations actuellement dispensées au personnel technique assureront une qualité de service maximale. Les offres de services synchronisées pourront être consultées sur les sites Web de KSB et Leistritz.
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